Studi Kasus Pelanggan - North Shore Digital

Ini adalah artikel pertama dalam seri blog baru yang disebut Studi Kasus Pelanggan. Karena SEOptimer melayani lebih dari 2.000 agensi digital di seluruh dunia, kami pikir sudah saatnya kami memamerkan beberapa agensi brilian ini. Kami ingin menyoroti beberapa pelanggan kami yang tidak hanya mendapatkan manfaat maksimal dari alat ini, tetapi juga menyadari nilai bisnis yang nyata melalui akuisisi klien baru, peningkatan retensi, efisiensi alur kerja dan lainnya.

Tahun lalu saya memiliki kesempatan untuk berbicara dengan Andrew dan Chris dari North Shore Digital dan sangat terkesan dengan sistem dan proses yang telah mereka terapkan untuk memberikan keunggulan kepada klien dan bagaimana mereka mencari prospek bisnis baru.

Tentang North Shore Digital

North Shore Digital adalah agensi digital pemenang penghargaan yang berbasis di North Vancouver, Kanada. Dan saya harus mengatakan, North Vancouver tampak seperti bagian dunia yang benar-benar indah. Meskipun saya belum pernah ke sana sendiri, itu pasti ada dalam daftar "untuk dikunjungi" saya!

Catatan latar belakang North Shore Digital menyebutkan bab lokal BNI memiliki peran kunci dalam pertumbuhan klien awal mereka. Mereka tentu saja tidak sendirian karena kami mengetahui beberapa agensi lain yang terbentuk dan berkembang sebagai hasil dari bergabung dengan bab lokal mereka. Andrew menulis tentang pengalamannya di BNIdi siniJika Anda belum mendengarnya, BNI adalah organisasi jaringan rujukan yang dimulai pada tahun 1985 dan aktif di lebih dari 70 negara. Ada kemungkinan yang sangat baik bahwaBNI kami memiliki bab lokal di kota Anda!

Pada tahun 2021, agensi tersebut berkembang dari kekuatan ke kekuatan dengan memperluas tim mereka dan meluncurkan bisnis saudara, Financial Services Marketing untuk fokus hanya pada niche jasa keuangan.

Kami telah sebelumnya membahas taktik 'menyempitkan niche' ini di podcast kami dan hal itu sangat masuk akal terutama bagi agensi yang secara alami membangun sejumlah klien dalam industri yang sama. Ketika ini terjadi, menggandakan fokus pada industri tersebut dengan konten spesifik, aset dan pendekatan yang berbicara tentang titik-titik nyeri yang terkait dengan industri sangat efektif.

Sementara banyak prinsip pemasaran digital bersifat umum untuk semua industri, menentukan niche lebih tentang bagaimana prinsip-prinsip ini diterapkan pada industri tersebut dan menunjukkan hasil sebelumnya untuk pelanggan lain di industri itu.

Agensi utama ini mengkhususkan diri dalam generasi prospek untuk klien mereka dengan fokus khusus pada perdagangan, pertamanan, klinik kesehatan, layanan keuangan, dan sekolah. Dengan demikian, mereka juga menawarkan rangkaian lengkap layanan pemasaran digital serta pemasaran konten, media berbayar, dan hosting & pemeliharaan web. Semua klien mereka adalah bisnis fisik atau bisnis berbasis layanan yang mengandalkan SEO lokal untuk mendatangkan bisnis baru.

Bagaimana North Shore Digital Menggunakan SEOptimer

Seperti kebanyakan pelanggan SEOptimer, agensi menggunakan Alat Audit yang Dapat Ditanam pada halaman pendaratan utama untuk mendorong perolehan lead baru langsung dari situs web agensi mereka.

Ketika calon pelanggan bisnis baru meninggalkan detail mereka di halaman arahan (seperti yang di atas), detail tersebut langsung dikirim ke CRM agensi,SharpSpring via Aplikasi Zapier SEOptimerProspek kemudian menerima laporan audit SEO yang sangat berguna dengan branding North Shore Digital. Magnet prospek ini membantu agensi untuk menjaga aliran klien potensial baru yang stabil dalam pipa otomasi penjualan mereka di SharpSpring.

Ketika merawat prospek bisnis baru, tawaran North Shore Digital adalah untuk mengoptimalkan situs web klien dan mencapai skor "A" di SEOptimer sesegera mungkin. Berikut salah satu klien lokal mereka, Cove Power yang telah mereka capai skor "A" untuk:

Saya suka ide ini. Ini memberikan klien tujuan jangka pendek yang sangat nyata dan membuktikan bahwa agensi dapat memindahkan jarum dengan cepat dan efektif.

North Shore Digital juga menggunakan GDS dan membuat template laporan klien yang disesuaikan. Contoh di bawah ini berisi data demo tetapi saya melihat beberapa dashboard klien mereka dan mereka sangat lengkap mencakup semua metrik utama untuk setiap area layanan yang sedang dikerjakan agensi:

Reporting adalah layanan fundamental untuk setiap agensi digital dan North Shore Digital melakukan pekerjaan yang hebat dalam hal ini melalui dashboard khusus mereka serta menggunakan Laporan Label Putih dari SEOptimer.

Selain SEO, agensi memiliki 9 penawaran layanan pemasaran digital lainnya:

1. 1. 1. Optimisasi Mesin Pencari (SEO)
      2. Pemasaran Mesin Pencari (SEM)
      3. PPC & Iklan Berbayar
      4. Pemasaran Email
      5. Pengembangan Situs Web & UX
      6. Generasi Pemimpin
      7. Pemasaran Konten & Optimisasi
      8. Pemasaran Google My Business
      9. Analitik & Pelaporan
      10. Pemasaran Media Sosial

Dari segi model bisnis, North Shore Digital menawarkan klien tiga rencana berbeda yang ditagih setiap bulan:

1. 1. 1. Rencana Pencarian Google
      2. Rencana Pertumbuhan Online
      3. Rencana Pertumbuhan Online +

Rencana Bulanan adalah model bisnis yang sangat bagus untuk agensi digital dan sama pentingnya bagi klien karena pemasaran digital tidak pernah 'selesai'. Ini adalah proses berkelanjutan yang memerlukan upaya yang terus-menerus. Agensi menawarkan strategi digital, strategi konten, SEO, analitik & pelaporan dan hosting & pemeliharaan sebagai bagian dari setiap rencana. Kedua Rencana Pertumbuhan Online mereka juga termasuk iklan berbayar (Google Ads) dengan Rencana Pertumbuhan Online + juga termasuk produksi konten, penjadwalan konten, dan pemasaran email.

Di luar layanan pemasaran digital, agensi ini juga menawarkan "WordPress Hosting", "managed backups & updates" dan pemeliharaan situs web yang berkelanjutan sehingga menjadikan North Shore Digital sebagai toko digital yang benar-benar lengkap!

Hal lain yang sangat saya sukai tentang agensi ini adalah mereka benar-benar menjalankan nilai-nilai mereka. Mereka sungguh-sungguh berkomitmen terhadap komunitas lokal mereka di North Vancouver dan melihat kesuksesan klien mereka sebagai kesuksesan mereka sendiri.

Pastikan untuk mengunjungi situs web agensi tersebut untuk melihat beberapa testimoni klien yang luar biasa yang telah mereka terima.